Předplatné

Kasyro nabízí tři varianty užívání: Kasyro Free, Premium a Enterprise (v aplikaci se Kasyro Free zobrazuje jako „Free“). Základ aplikace (prodej, katalog, sklad, přehledy, EET 2.0) je zdarma a bez omezení funkcí na jednom zařízení. Placené varianty přidávají synchronizaci mezi zařízeními, ochranu dat v cloudu, AI asistenta, displeje na dalších zařízeních, e-mailová pravidla a telefonickou podporu.

Předplatné se spravuje v Nastavení → Systém → Předplatné (vyžaduje oprávnění Cloud a synchronizace, typicky role Administrátor). Akce v Nebezpečné zóně navíc vyžadují oprávnění Smazat data.

Kasyro Free je zdarma. Ceny Premium a Enterprise najdete v aktuálním ceníku.

Karta nahoře ukazuje odznak plánu, platnost, e-mail firemního účtu a to, zda běží cloudová synchronizace. Pod e-mailem je tlačítko Změnit heslo firemního účtu — heslo, kterým se k firmě připojují zařízení a kterým se potvrzují citlivé akce (viz Přihlášení). Pod kartou je tlačítko Zkontrolovat licenci, pole Aktivační kód a Nebezpečná zóna.

Porovnání variant

Kasyro Free

Nová firma začíná vždy jako Kasyro Free:

• 1 zařízení. Free nesynchronizuje, takže další zařízení nedostane data — i kdybyste aplikaci nainstalovali na druhý počítač, byly by to dvě nezávislé instalace. Sekce Nastavení → Půdorys → Zařízení se na Free nezobrazuje a jiná než hlavní pokladna je zablokovaná.
• Data jsou uložená jen v zařízení. Při ztrátě nebo zničení zařízení o ně přijdete, pokud nemáte lokální zálohu (soubor .kasyro).
• Lokální režim. Indikátor synchronizace v pravém panelu ukazuje „Lokální režim“ — u Free je to v pořádku. Záznamy se na server nahrají až po případné aktivaci Premium.
• Registrace je povinná (e-mail a heslo) a založení firmy potřebuje jednou internet — firma se při něm zapíše na server, aby šla později převést na Premium bez ztráty dat. K prodeji, tisku ani uzávěrce pak Free internet nepotřebuje.
• Co Free posílá ven: žádné doklady ani tržby. Jen jednou denně provozní statistiku (počty, zapnuté moduly, údaje o zařízení a tržbu jako pásmo, ne částku; jména, texty ani údaje o hostech nikdy). Je-li zapnuté EET, posílá pokladna tržby přímo finanční správě (viz EET).

Přihlášení k firmě na novém zařízení: na čisté instalaci lze zvolit Přihlásit k existující firmě a přihlásit se stejným e-mailem. Aplikace upozorní „Firma „…“ nemá aktivní synchronizaci“ a po Pokračovat stáhne jen to, co server zná z doby založení firmy — firmu, její nastavení, sazby DPH, platební metody, pokladnu a uživatele. Produkty, účtenky, směny ani pozdější změny (včetně změněného PINu) se nepřenesou, zůstávají na původním zařízení. Kompletní data na nové zařízení přenese jen lokální záloha .kasyro (viz Data), případně aktivace Premium na původním zařízení.

⚠️ Důležité: Pokud používáte Free, pravidelně dělejte lokální zálohu v Další → Data → Záloha. Soubor .kasyro uchová data firmy pro případ obnovy. Podrobnosti viz Data.

Premium

Placené předplatné přidá:

• Synchronizaci dat mezi všemi zařízeními firmy v reálném čase.
• Provoz na více zařízeních — neomezený počet pokladen, kuchyňských displejů (KDS), zákaznických a výdejních displejů (viz Zákaznický a výdejní displej).
• AI asistenta pro rychlé odpovědi z vašich dat a úpravy po potvrzení (viz AI asistent).
• Automatická e-mailová pravidla — uzávěrka po každé uzávěrce, denní nebo měsíční souhrn tržeb a stav skladu (Nastavení → Systém → E-maily).
• Ochranu dat v cloudu — data jsou díky synchronizaci průběžně uložená i na serveru, takže při ztrátě, poškození nebo reinstalaci zařízení o ně nepřijdete; po přihlášení na novém zařízení se stáhnou zpět. (Nejde o obnovu do bodu v čase — návrat ke staršímu stavu tím nezískáte.)
• Telefonickou podporu (e-mailem pomáháme i na Free) a prioritní opravy chyb.
• Skupinu provozoven — máte-li víc provozoven s Premium, spojíte je do Skupiny a v telefonu vidíte tržby všech, chybějící uzávěrky a rozdíly v pokladně (viz Skupina provozoven).

Cenu a případné akce najdete v aktuálním ceníku.

Enterprise

Kombinuje všechny funkce Premium a navíc:

• Smlouva pro celou Skupinu provozoven — počet provozoven, sdílení, export i služby sjednáte na míru; všechny provozovny Skupiny mají po dobu smlouvy licenci Enterprise a jedno datum konce. Novou provozovnu založíte přímo ze Skupiny, bez vlastního e-mailu a hesla (viz Skupina provozoven).
• Sdílení mezi provozovnami a export pro účetní — zaměstnanci, zboží a ceny, převodky zboží mezi provozovnami a přehled tržeb v PDF za IČO s rozpadem po provozovnách.
• API pro napojení vašich systémů a AI agentů — vaše účetnictví, interní systémy i AI agenti čtou data pokladny: prodeje, uzávěrky, sklad, ceník, zákazníky a další. API je jen pro čtení.
• Stálá kontaktní osoba, která váš podnik zná a řeší s vámi vše od nastavení po problémy.
• Smluvně zaručená dostupnost — ve smlouvě se sjedná, jak spolehlivě služba poběží a jak rychle reagujeme na poruchu.
• Synchronizace dat na míru — pokladna má v sobě účtenky za delší dobu než běžná pokladna s předplatným, takže i starší účet otevře a vrátí bez připojení k internetu.
• Pomoc s převodem dat z vašeho dosavadního systému (ceník, zákazníci, poukazy a další, v jakékoli podobě) a nastavení celé pokladny na dálku — připravíme ji za vás, vy jen začnete prodávat.
• Úpravy na míru, vlastní integrace, onboarding a zaškolení obsluhy.

Enterprise se sjednává individuálně: info@kasyro.com nebo +420 731 722 755 (Po–Pá 9:00–17:00).

Aktivace Premium / Enterprise

Premium se objednává a platí na webu kasyro.com, ne v pokladně. Licenci pak zapneme my a pokladna se to dozví sama.

Objednávka na kasyro.com

1. V ceníku zvolte Premium — otevře se objednávka licence.
2. Vyplňte IČO (název a adresu firmy doplníme z obchodního rejstříku), kontakt a e-mail účtu Kasyro — ten, kterým jste firmu zakládali (najdete ho v Nastavení → Systém → Předplatné pod štítkem tarifu). Podle e-mailu a IČO licenci přiřadíme ke správné firmě.
3. Zvolte, zda budete platit měsíčně, nebo na rok (období jde přepnout i v souhrnu objednávky). Ceny v ceníku jsou bez DPH, platí se s DPH.
4. Zaplaťte kartou přímo na stránce, nebo převodem (stránka i potvrzovací e-mail ukážou platební údaje a QR platbu). Daňový doklad dostanete do 15 dnů od přijetí platby.

Zapnutí licence

• Po zaplacení licenci zapneme — v pracovní době, jinak nejbližší pracovní den. Přijde vám e-mail „Licence zapnuta“ s datem, do kdy platí.
• Pokladna s Premium se o licenci dozví synchronizací. Pokladna na Free nebo s vypršelou licencí ji načte při dalším spuštění, nebo hned tlačítkem Zkontrolovat licenci v Nastavení → Systém → Předplatné (potřebuje internet).
• Přechod z Free: po zapnutí licence pošle pokladna na server sama všechno, co v ní je — celou historii, i data obnovená ze zálohy (viz První odeslání dat po přechodu z Free). Licenci zapneme, až bude pokladna na aktuální verzi aplikace; kdyby bylo potřeba něco udělat, ozveme se. Prodej celou dobu běží.
• Akční cena (je-li v ceníku akce) platí pro první rok Premium. Objednáte-li za akční cenu prodloužení licence, kterou už máte, ozveme se kvůli doplatku do běžné ceny.

Aktivační kód

Kód od nás (například z akce nebo od prodejce) uplatníte v Nastavení → Systém → Předplatné:

1. Klepněte na pole Aktivační kód a zadejte kód.
2. Klepněte na Aktivovat (zpřístupní se, jakmile je pole vyplněné). Aktivace potřebuje internet.

Když aktivace neprojde, karta řekne proč a kód zůstane nepoužitý: „Neplatný aktivační kód“, „Tento kód byl již použit“, „Přechod z Enterprise na Premium není možný. Kontaktujte podporu.“, „K aktivaci licence nemáte oprávnění. Kód zůstal nevyužitý.“, „Licenci této provozovny platí smlouva Skupiny. Kód zůstává nepoužitý.“ (provozovna ve Skupině se smlouvou Enterprise) nebo „Server se nepodařilo kontaktovat. Kód zůstal nevyužitý — zkuste to znovu, až budete online.“

Po úspěšné aktivaci (karta ukáže „Licence byla aktivována“):

• Status se okamžitě změní na Premium (nebo Enterprise podle typu kódu).
• Zahájí se synchronizace se serverem (data z pokladny se nahrají na server).
• Odemknou se placené funkce (AI asistent, displeje na dalším zařízení, e-mailová pravidla).

Podle zařízení se karta liší:

• Počítač (Windows, macOS, Linux) a Android stažený z kasyro.com — pole na kód a na Free pod ním odkaz „Koupit licenci na kasyro.com“, který otevře ceník v prohlížeči.
• Android z Google Play — pole na kód a místo odkazu věta „Premium objednáte na kasyro.com.“
• iPad a iPhone — pole na kód ani odkaz nejsou; karta má jen Zkontrolovat licenci. Licenci objednáte na kasyro.com z jiného zařízení. Máte-li kód, pošlete ho na info@kasyro.com s e-mailem účtu Kasyro — licenci zapneme za vás.

První odeslání dat po přechodu z Free

Když firma na Free začne platit, pokladna při dalším spojení se serverem pošle všechno, co v ní je: katalog, lidi, nastavení i celou historii dokladů. Postup ukazuje v pravém panelu řádek „Odesílání offline dat — zbývá N“, bez internetu „Neodeslaná offline data — N · čeká na připojení“. Těsně předtím pokladna data prověří — po tu chvíli řádek zní „… · kontrola před odesláním“. Prodej, tisk i uzávěrka celou dobu běží.

• Může to trvat dlouho — u pokladny s několika měsíci provozu desítky minut i déle. Výpadek internetu ani zavření aplikace nevadí, příště se pokračuje. Na tabletu a telefonu se data odesílají jen s Kasyrem na obrazovce, na počítači, dokud aplikace běží.
• Další zařízení připojte až potom. Dokud odesílání neskončí, má server data neúplná. Druhou pokladnu, tablet nebo KDS připojte, až hlavní pokladna ukáže „Připojeno“.
• Stejné kódy u dvou záznamů. Pokladna nejdřív zkontroluje, že žádné dvě položky nemají stejné PLU, EAN nebo SKU, dva uživatelé stejné jméno, dva poukazy stejný kód a podobně. Když něco takového najde, data zatím neposílá: v pravém panelu je „… · čeká na opravu“ a v Nastavení → Systém → Předplatné karta „Data se zatím neposílají na server“ se seznamem, například „PLU 12: Espresso · Espresso dvojité“. Kód u jednoho ze záznamů opravte v katalogu, u uživatele nebo u poukazu — pokladna to pozná sama a začne odesílat. Co v pokladně opravit nejde (například stejné číslo účtu nebo dokladu), karta označí „… uloženo 2× — ozvěte se podpoře“ a panel „… · čeká na podporu“.
• Příliš mnoho dat. Je-li dat na první odeslání víc, než je pro vaši firmu nastavený limit, karta napíše „Na první odeslání je dat příliš … Ozvěte se podpoře.“ Podpora limit zvýší a pokladna začne odesílat sama — nejrychleji po zavření a novém spuštění aplikace.
• Kontrola se nepodařila. Karta napíše „Kontrolu dat před prvním odesláním se nepodařilo provést…“ Pomůže spustit aplikaci znovu, jinak se ozvěte podpoře.
• Jednotlivý záznam může server odmítnout — například když se střetne s údaji, které server zná z doby založení firmy. To řeší podpora. Pokladna to ukáže jako incident synchronizace, který zastaví uzávěrku, dokud ho někdo s oprávněním nepotvrdí (viz Pokladna).
• Na placeném tarifu už pokladna obnovu ze zálohy nenabízí — data jsou na serveru (viz Data).

Délka platnosti a vypršení

• Aktivační kód má vlastní dobu platnosti (typicky 30, 90, 180 nebo 365 dní).
• Doba se přidává k aktuální expiraci — prodloužení stejného tarifu před vypršením neztratí zbývající dny.
• Přechod z Premium na Enterprise: Enterprise platí od aktivace a zbývající zaplacené období Premium se vám započítá do ceny Enterprise. Podmínky domluvíte s námi.
• Datum platnosti je v Nastavení → Systém → Předplatné vedle odznaku plánu jako řádek „Aktivní do“ (u vypršeného předplatného „Vypršelo dne“).
• Připomínka e-mailem — 10 dní před koncem licence Premium přijde na e-mail účtu Kasyro připomínka s odkazem na objednávku prodloužení. Prodloužení můžete objednat kdykoli předem: licence se prodlouží od svého konce, ne ode dne platby. Pokud prodloužení mezitím zaplatíte, připomínka už nepřijde.
• Upozornění v aplikaci se zobrazí 7 dní před vypršením.
• Ochranná lhůta — 7 dní po vypršení vše funguje normálně (synchronizace i placené funkce), jen s červeným upozorněním. Zaplatit lze kdykoli.
• Po ochranné lhůtě se synchronizace vypne a AI asistent se zablokuje. Prodej funguje dál na hlavní pokladně.

Hlavní pokladna po vypršení

Když předplatné po ochranné lhůtě přestane platit:

• Hlavní pokladna (označená hvězdičkou) pokračuje v provozu jako Free — prodej, katalog, sklad. Bez synchronizace a AI asistenta.
• Ostatní pokladny se zablokují. Pokladna s otevřenou směnou může zůstat přístupná — neprodávejte na ní, i když to jde. Kuchyňský a zákaznický displej zůstanou s posledními daty.
• Banner v aplikaci připomíná obnovení předplatného (na iPadu a iPhonu „Předplatné vypršelo.“ s tlačítkem Stav licence).
• Obrazovka zablokované pokladny má tlačítko Zkontrolovat licenci (totéž je v Nastavení → Systém → Předplatné) — po zaplacení jím ověříte stav licence bez restartu. Tlačítko jen načte stav licence, takže nezahodí neodeslaná data na zablokovaném zařízení.

Přepnutí hlavní pokladny

Pokud je hlavní zařízení poškozené nebo ztracené, přepnete hlavní pokladnu na jinou v Nastavení → Půdorys → Zařízení: otevřete editaci cílové pokladny a zapněte přepínač Hlavní. Přepnutí potřebuje internet a na plánu Free nejde. Je-li předplatné vypršelé, hlavní pokladnu sami nepřepínejte a kontaktujte podporu. Nemůžete-li se přihlásit na jiné zařízení s administrátorským oprávněním, napište na info@kasyro.com s ID firmy a cílové pokladny.

Důležité při náhradě ztraceného zařízení: původní pokladna si může dál myslet, že je hlavní. Po nouzovém přepnutí ji vůbec nespouštějte, ani jen kvůli připojení k internetu — mohla by odeslat staré neodeslané záznamy dřív, než se dozví, že už hlavní není. Zařízení odstavte, nemažte jeho data a kontaktujte podporu. Sám od sebe systém hlavní pokladnu nikdy nepřepne.

Přepnutí zpět na Free

Pokud se po vypršení rozhodnete nepokračovat s Premium, můžete přepnout na Free:

1. Otevřete Nastavení → Systém → Předplatné.
2. Sekce Přepnout na Free se zobrazuje jen po vypršení, tedy až po skončení sedmidenní ochranné lhůty.
3. Klepněte na Přepnout na Free, potvrďte otázku Přepnout na Free? a pak e-mailem a heslem firmy v okně Potvrďte heslem firmy. Přepnutí potřebuje internet.

Po přepnutí:

• Data zůstanou na hlavní pokladně.
• Synchronizace se vypne.
• Ostatní zařízení Free nepodporuje a zablokování prodeji na nich vždy nezabrání — proto na nich dál neprodávejte. Jejich data se s hlavní pokladnou mohou rozejít, dokud znovu neaktivujete Premium.

Nebezpečná zóna — reset zařízení

V Nastavení → Systém → Předplatné je pod aktivačním polem sekce Nebezpečná zóna. Na Premium a Enterprise se zapnutou synchronizací má tlačítka Odstranit lokální data firmy, Smazat firmu a Zrušit žádost o smazání; na Free (a po vypršení předplatného) jen Smazat firmu a Zrušit žádost o smazání. Všechna vyžadují oprávnění Smazat data a potvrzení.

Odstranit lokální data firmy

Smaže data firmy v tomto zařízení, data na serveru zůstanou. Dokud v pokladně čekají neodeslané záznamy nebo neodeslané tržby EET, smazání neproběhne (viz EET). Po potvrzení aplikace ukáže Lokální data byla smazána s tlačítkem Ukončit aplikaci (na iPadu ji zavřete ručně). Po dalším spuštění začne jako po nové instalaci.

Když se nepodaří smazat všechno, aplikace ukáže Data se nepodařilo úplně smazat. Zařízení v tu chvíli nikomu nepředávejte, spusťte aplikaci znovu a je-li firma na zařízení dál, smazání zopakujte.

Kdy použít:

• Zařízení chcete „resetovat“ a začít od čistého stavu (například před prodejem nebo předáním jinému uživateli).
• Chcete se na stejném zařízení přihlásit k jiné firmě (nejdřív smazat lokální data, pak Přihlásit k existující firmě).
• Pokladna má potíže s daty — smažete je a znovu stáhnete ze serveru.

⚠️ Na Free toto tlačítko není — pokladna je tam jedinou kopií dat. Začít znovu jde jen přes Smazat firmu a data jsou pak pryč trvale. Předtím vždy udělejte zálohu v Další → Data → Záloha.

Smazat firmu

Tlačítko Smazat firmu požádá o smazání celé firmy — ze všech zařízení i ze serveru. Žádost potvrdíte e-mailem a heslem firmy (ne PINem) a tlačítkem Vyžádat smazání.

1. Hned po potvrzení se nic nemaže. Všechny pokladny firmy uvidí zprávu, že firma bude smazána, i s termínem, a dál normálně prodávají.
2. Do 48 hodin jde žádost zrušit tlačítkem Zrušit žádost o smazání (potvrdíte e-mailem a heslem firmy).
3. Po 48 hodinách firma zmizí ze všech pokladen a přihlásit se k ní už nejde.
4. Data se úplně smažou po 90 dnech — doklady, katalog, uživatelé, sklad, historie, certifikát EET i přihlašovací účet. Do té doby může podpora Kasyro firmu na požádání obnovit i se všemi daty.

Na Free se data na server nezálohují, takže z pokladny zmizí hned po potvrzení a obnovit je nejde.

⚠️ Kdy použít: jen při definitivním odchodu z Kasyra nebo při chybné registraci. Pro reset zařízení nebo přechod mezi firmami použijte Odstranit lokální data firmy.

Demo režim

Kasyro vyzkoušíte bez registrace v ukázce:

1. Na úvodní obrazovce klepněte na Vyzkoušet demo.
2. Zvolte měnu (Kč / €) a typ podniku (Gastro: Kavárna, Restaurace, Bar; Maloobchod: Potraviny, Oblečení, Květinářství; Služby a řemeslo: Kadeřnictví, Autoservis, Truhlář) a klepněte na Vytvořit ukázku. Ukázka vznikne přímo v zařízení, bez e-mailu, hesla a internetu.
3. PIN všech demo uživatelů je 1111.
4. Ukázka má placené funkce, které běží v zařízení. Co potřebuje server — synchronizace zařízení, e-maily, AI asistent, párování displejů — je označené štítkem „Dostupné v Premium“ a nejde spustit.
5. Karta Nastavení → Systém → Předplatné ukazuje odznak DEMO a zbývající čas („Ukázkový provoz — zbývá N h“).
6. Po 24 hodinách ukázka skončí — nikdy uprostřed práce: na obrazovce PINu nebo po uzávěrce se objeví „Ukázka skončila“, data se smažou a aplikace nabídne Ukončit aplikaci. Dřív ji ukončíte tlačítkem Ukončit ukázku na kartě Předplatné.

Data z ukázky nelze převést do skutečné firmy — ukázka slouží jen k seznámení s aplikací.

Často kladené otázky o předplatném

Kde objednám Premium nebo Enterprise? Premium online v ceníku na kasyro.com. Enterprise sjednáte e-mailem na info@kasyro.com. Na plánu Free je v Nastavení → Systém → Předplatné odkaz „Koupit licenci na kasyro.com“ (na počítači a na Androidu staženém z kasyro.com).

Jaké jsou ceny a lze platit měsíčně? Ano — Premium se objednává měsíčně nebo na rok. Aktuální ceny a akce najdete v ceníku.

Kdy se mi změní status? Po zaplacení licenci zapneme v pracovní době a přijde vám e-mail „Licence zapnuta“. Pokladna se to dozví sama, hned to zjistí tlačítkem Zkontrolovat licenci. Aktivace kódem je okamžitá.

Jak se platí Enterprise? Enterprise má individuální podmínky sjednané přímo se zákazníkem.

Co když zaplatím za Premium a chci Enterprise? Aktivační kód s tarifem Enterprise přepne firmu na Enterprise. Platnost Enterprise běží od aktivace a zbývající zaplacené období Premium se vám započítá do ceny Enterprise.

Můžu Enterprise přepnout zpět na Premium? Ne. Enterprise lze po vypršení přepnout jen na Free.

Lze získat fakturu? Ano. Daňový doklad za Premium objednané na kasyro.com dostanete do 15 dnů od přijetí platby.

Jak předplatné zruším? V aplikaci nic rušit nemusíte. Licence platí do konce zaplaceného období a pak sama vyprší. Pokud další období nechcete, dejte nám vědět na info@kasyro.com — nevyfakturujeme ho. Po vypršení a sedmidenní ochranné lhůtě můžete přejít na Free.