Smazání účtu a dat
Jak požádat o smazání účtu Kasyro a souvisejících dat.
Poslední aktualizace: 19. října 2026
Jak požádat o smazání
V aplikaci: Nastavení → Systém → Předplatné → „Smazat firmu“, žádost potvrdíte e-mailem a heslem firmy a tlačítkem „Vyžádat smazání“. Potřebujete oprávnění Smazat data. Žádost se provede za 48 hodin; do té doby ji jde na stejném místě zrušit a kasy fungují normálně. Na tarifu Kasyro Free se data v zařízení smažou hned. Bez aplikace: napište z e-mailu, pod kterým máte účet Kasyro, na info@kasyro.com s předmětem „Smazání účtu“ a uveďte název firmy. Žádost může podat jen vlastník účtu firmy. Před smazáním si můžete data exportovat (Další → Data → Export) nebo uložit zálohu .kasyro (Další → Data → Záloha).
Co smažeme
• Účet firmy a přihlašovací účty jejích uživatelů. • Všechna data firmy na našich serverech: produkty, sklad, účty, platby, zákazníky, rezervace, zaměstnance a nastavení. • Zálohy těchto dat v cloudu. Firma zmizí ze všech kas 48 hodin po žádosti a data na serveru se úplně smažou po 90 dnech. Do 90 dní vám firmu na požádání obnovíme, potom je smazání nevratné.
Co uchováme
• Faktury za Kasyro Premium a objednávky z e-shopu — po dobu, kterou ukládá zákon (zpravidla 10 let). • Anonymní provozní statistiky, které neobsahují osobní údaje — nejvýše 24 měsíců. Údaje odeslané Finanční správě v rámci evidence tržeb (EET) spravuje Finanční správa, ne Kasyro.
Data v zařízení
Kasyro Free ukládá doklady, tržby, katalog i sklad jen ve vašem zařízení. Na serveru je jen účet a základní údaje firmy z jejího založení (firma, nastavení, sazby DPH, platební metody, pokladna a uživatelé). Data v zařízení smažete odinstalováním aplikace nebo smazáním jejích dat v nastavení zařízení.
Smazání jen části dat
Jednotlivé zákazníky, zaměstnance nebo obličejové vzory můžete smazat sami přímo v aplikaci. O smazání jiných údajů bez zrušení účtu požádejte na info@kasyro.com.